Scienze Motorie L-22

Obiettivi formativi

Considerare il settore giovanile di una società di calcio come una "società di servizi", cioè un'azienda che offre, in particolare, tre differenti tipologie di servizi:

1. formazione di una persona più competente (con maggiori competenze di vita individuali e sociali)

2. formazione di una persona più competente (con maggiori competenze calcistiche)

3. promozione di una nuova cultura sportiva

Dobbiamo allora definire i seguenti elementi:

1. il servizio: qual è il servizio offerto da un settore giovanile, come viene distribuito, come viene comunicato, cosa si intende per soddisfazione del servizio

2. le risorse umane: quali sono le persone e i ruoli nel settore giovanile, come avviene la selezione e la formazione

3. i destinatari: chi sono i soggetti destinatari  dei servizi offerti dal settore giovanile

4. l'ambiente: in quale ambiente, in quale contesto opera il settore giovanile.

Definire il Service Management, che consiste nello sviluppo di un processo di programmazione che porti alla definizione dell'offerta aziendale attraverso l'attenta gestione dei seguenti elementi:

1. IL SERVIZIO AL CLIENTE

2. LE RISORSE UMANE

3. L'ANALISI AMBIENTALE

4. LA GESTIONE STRATEGICA DELL'IMMAGINE

5. LA GESTIONE STRATEGICA DELLA DISTRIBUZIONE

6. LA GESTIONE STRATEGICA DELLA COMUNICAZIONE

Si viene così a definire il "Modello del Service Management" o "Esagono del Service Mnagement".

Risultati di apprendimento attesi

Conoscenza e capacità di comprensione

Il corso presenta i modelli di gestione di un settore giovanile considerato come una società che offre tre differenti tipologie di servizi. Partendo da una distinzione tra servizio e prodotto, vengono presentate le basi della gestione dell’immagine aziendale, della gestione della comunicazione e della gestione della distribuzione. Si sottolinea l’importanza delle risorse umane, introducendo il concetto di marketing interno, si presentano le principali analisi dell’ambiente.

Capacità di applicare conoscenza e comprensione

Il corso presenta delle basi teoriche fondamentali per la costruzione di un modello formativo che consenta l’erogazione di tre tipologie di servizi: la formazione di un giovane calciatore più competente (con maggiori competenze di vita individuali e sociali), la formazione di un giovane calciatore più competente (con maggiori competenze calcistiche) e la promozione di cultura sportiva. Lo studente può applicare nella propria realtà un modello che contempli gli elementi costitutivi il Service Management e quelli costitutivi la Casa del bambino.

Abilità di giudizio

Il corso consente di esprimere un giudizio sulla scelta di un modello di gestione del settore giovanile che consenta di raggiungere veramente gli obiettivi formativi stabiliti. Lo studente acquisisce la capacità di giudicare quale sia il modello di gestione di settore giovanile che favorisca il miglioramento delle competenze calcistiche del giovane calciatore, il miglioramento delle competenze di vita e che promuova una nuova cultura sportiva. Il corso permette di valutare quale siano le competenze comunicative che il maestro deve acquisire per costruire un contesto formativo che consenta all’allievo di migliorare le competenze calcistiche e quelle di vita. Lo studente acquisisce autonomia di giudizio relativamente alla scelta di modelli di gestione che garantiscano un risultato economico, che abbiano un obiettivo sportiva oppure una valenza in ambito sociale.

Abilità di comunicare

Lo studente acquisisce le competenze comunicative necessarie a sviluppare un modello di gestione di un settore giovanile che consenta veramente di mettere il bambino al centro del progetto formativo. Si fa riferimento alle comunicazioni interne e a quelle esterne e a tutti i fattori che contribuiscono a presentare l’offerta aziendale.

Capacità di apprendimento

Il corso consente di migliorare la capacità di ogni studente di “apprendere” i modelli di gestione di un settore giovanile. Lo studente deve comprendere quali servizi eroga un settore giovanile, chi sono i clienti, quali sono le analisi da effettuare e i modelli.